Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

2 Điều kiện đủ tư cách sử dụng dịch vụ

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 13wuin, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các tiêu chí sau:

• Độ tuổi: Từ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. Đây là chính sách độ tuổi tối thiểu của 13wuin áp dụng cho tất cả người dùng.
• Cư trú: Bạn truy cập dịch vụ từ khu vực địa lý mà bạn được phép sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến.
• Năng lực pháp lý: Bạn có đầy đủ năng lực pháp lý để ký kết hợp đồng ràng buộc theo pháp luật áp dụng tại nơi bạn cư trú.
• Không phải nhân viên: Bạn không phải là nhân viên, cộng tác viên, đại lý hoặc người thân trực tiếp của nhân viên 13wuin.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và duy trì một tài khoản duy nhất trên hệ thống. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.

13wuin có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu hoặc các giấy tờ hợp lệ khác) bất kỳ lúc nào nhằm đảm bảo tuân thủ chính sách độ tuổi và phòng chống gian lận. Tài khoản chưa hoàn thành xác minh có thể bị hạn chế một số chức năng cho đến khi hoàn tất quy trình.

3 Tài khoản người dùng và bảo mật

Khi đăng ký tài khoản tại 13wuin, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. Thông tin sai lệch có thể dẫn đến việc đình chỉ hoặc hủy tài khoản mà không có nghĩa vụ hoàn trả số dư còn lại (tùy theo mức độ vi phạm và đánh giá của bộ phận tuân thủ).

Người dùng có trách nhiệm:

• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu, không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai khác.
• Thông báo ngay cho 13wuin nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc dùng chung.
• Không sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng.

13wuin không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn không tuân thủ nghĩa vụ bảo mật tài khoản nêu trên, trừ trường hợp có lỗi rõ ràng từ phía hệ thống của chúng tôi.

4 Nạp tiền, rút tiền và chính sách tài chính

13wuin hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản qua các ngân hàng thương mại lớn như Vietcombank, Techcombank, MB Bank. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Các nguyên tắc tài chính quan trọng:

• Nạp tiền: Chỉ được phép nạp từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang tên chính chủ tài khoản 13wuin. Nạp từ nguồn của bên thứ ba là vi phạm nghiêm trọng.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý về đúng phương thức và tài khoản mà người dùng đã nạp vào, hoặc tài khoản đã được xác minh thuộc sở hữu của người dùng.
• Xác minh trước rút: 13wuin có thể yêu cầu xác minh danh tính đầy đủ trước khi xử lý bất kỳ yêu cầu rút tiền nào, đặc biệt đối với các khoản rút lần đầu hoặc khoản rút có giá trị lớn.
• Số dư tối thiểu: Một số giao dịch có thể áp dụng ngưỡng số dư tối thiểu. Chi tiết được công bố tại trang hướng dẫn nạp/rút tiền.
• Thời gian xử lý: Thời gian xử lý rút tiền phụ thuộc vào phương thức thanh toán và quy trình xác minh nội bộ. 13wuin cam kết xử lý trong thời gian hợp lý và thông báo kịp thời nếu có sự chậm trễ bất thường.

5 Quy định về cá cược và trò chơi

Mọi hoạt động cá cược trên nền tảng 13wuin — bao gồm cá cược bóng đá trực tiếp (V-League, Champions League và các giải đấu quốc tế), xóc đĩa, đá gà, nổ hũ và các trò chơi bài — đều phải tuân theo các quy tắc trò chơi riêng biệt được công bố tại mỗi mục tương ứng trên website.

• Tính hợp lệ của cược: Một lệnh cược chỉ được công nhận và xử lý khi hệ thống xác nhận thành công. Cược chưa được xác nhận không có giá trị pháp lý.
• Lỗi hệ thống: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, 13wuin có quyền hủy các giao dịch bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược tương ứng về tài khoản người dùng.
• Kết quả tranh chấp: Kết quả trò chơi và cá cược thể thao dựa trên dữ liệu từ nguồn cung cấp chính thức. Trong trường hợp có tranh chấp, quyết định của bộ phận giải quyết khiếu nại 13wuin là quyết định cuối cùng.
• Cược tối đa/tối thiểu: Mỗi loại trò chơi có giới hạn cược tối thiểu và tối đa riêng. Người chơi vui lòng kiểm tra giới hạn hiển thị tại giao diện cược trước khi đặt lệnh.
• Nghiêm cấm gian lận: Mọi hành vi thông đồng, gian lận, khai thác lỗ hổng kỹ thuật hay tấn công hệ thống đều bị nghiêm cấm tuyệt đối và có thể bị xử lý theo pháp luật.

6 Chương trình khuyến mãi và thưởng

13wuin định kỳ triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền và ưu đãi đặc biệt dành cho người chơi. Mỗi chương trình đều có điều kiện và thời hạn cụ thể được công bố kèm theo.

• Điều kiện vòng cược: Tất cả các khoản thưởng đều đi kèm yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được nêu rõ trong điều kiện của từng chương trình. Tiền thưởng sẽ không thể rút trực tiếp khi chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.
• Một tài khoản — một khuyến mãi: Mỗi người dùng (mỗi thiết bị, địa chỉ IP hoặc địa chỉ thanh toán) chỉ được nhận một lần cho mỗi chương trình khuyến mãi.
• Quyền từ chối: 13wuin bảo lưu quyền từ chối, thu hồi hoặc điều chỉnh bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện hành vi lạm dụng, gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Thay đổi chương trình: Các chương trình khuyến mãi có thể thay đổi, kết thúc sớm hoặc điều chỉnh điều kiện mà không cần thông báo trước. Người chơi đã chấp nhận điều kiện của một chương trình cụ thể sẽ không bị ảnh hưởng hồi tố.

7 Chơi có trách nhiệm và bảo vệ người chơi

13wuin cam kết đặt sự an toàn và sức khỏe của người chơi lên hàng đầu. Chúng tôi cung cấp các công cụ tự quản lý để giúp người chơi duy trì thói quen cá cược lành mạnh:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể thiết lập giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng theo nhu cầu cá nhân.
• Tự loại trừ tạm thời: Người chơi có thể yêu cầu tạm ngưng tài khoản trong khoảng thời gian nhất định (từ 24 giờ đến nhiều tháng) thông qua bộ phận hỗ trợ.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn. Yêu cầu này không thể hủy bỏ sau khi được xác nhận.
• Thực tế kiểm tra: Hệ thống có thể gửi nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng để người chơi luôn nhận thức được hoạt động của mình.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy cần hỗ trợ liên quan đến thói quen cá cược, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 24/7 của 13wuin, hoặc tham khảo thêm thông tin tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi. Chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ bạn.

8 Sở hữu trí tuệ và nội dung nền tảng

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 13wuin — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thiết kế giao diện, đồ họa, văn bản, mã nguồn, âm thanh, video, cấu trúc cơ sở dữ liệu và phần mềm — đều là tài sản sở hữu trí tuệ của 13wuin hoặc các đối tác cung cấp nội dung được cấp phép hợp pháp.

• Nghiêm cấm sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tái bản hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào từ nền tảng này vào mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản từ 13wuin.
• Người dùng chỉ được phép truy cập và sử dụng nền tảng cho mục đích cá nhân, phi thương mại theo đúng mục đích thiết kế của dịch vụ.
• Mọi hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định pháp luật hiện hành.

9 Giới hạn trách nhiệm pháp lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 13wuin không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm cả trường hợp người dùng thua cược.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Thiệt hại gián tiếp, hậu quả, đặc biệt hoặc mang tính trừng phạt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Hành vi của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp thanh toán, nhà cung cấp trò chơi hoặc mạng lưới viễn thông.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của 13wuin đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày liền trước sự kiện phát sinh khiếu nại.

10 Chấm dứt tài khoản và dịch vụ

13wuin bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng, có hoặc không cần thông báo trước, trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này hoặc các chính sách liên quan.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc gian lận khi đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, thông đồng hoặc tạo điều kiện cho gian lận trên nền tảng.
• Sử dụng tài khoản vào các mục đích rửa tiền hoặc các hoạt động phi pháp khác.
• Nhận thấy nguy cơ đối với bảo mật hệ thống hoặc người dùng khác.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 13wuin có quyền giữ lại số dư còn lại theo quy định nội bộ và quy định pháp luật. Trường hợp chấm dứt do yêu cầu hợp lệ từ phía người dùng (không vi phạm), số dư còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh.

11 Giải quyết tranh chấp và khiếu nại

Nếu bạn có bất kỳ khiếu nại hoặc tranh chấp nào liên quan đến dịch vụ của 13wuin, vui lòng thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Gửi mô tả chi tiết vấn đề đến bộ phận hỗ trợ khách hàng qua địa chỉ email [email protected] hoặc kênh chat trực tiếp trên website. Cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản và bằng chứng liên quan.
2. Bước 2 — Xem xét nội bộ: Bộ phận tuân thủ và giải quyết khiếu nại sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.
3. Bước 3 — Phán quyết cuối cùng: Trong trường hợp không thể giải quyết qua thương lượng, 13wuin sẽ đề xuất cơ chế giải quyết tranh chấp phù hợp theo quy định áp dụng.

Chúng tôi cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, khách quan và kịp thời. Mọi tranh chấp chưa được giải quyết đều có thể ghi nhận tại trang Câu hỏi thường gặp để được hỗ trợ thêm.

12 Điều khoản chung và hiệu lực

Các điều khoản này cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa bạn và 13wuin liên quan đến việc sử dụng dịch vụ, thay thế mọi thỏa thuận hoặc trao đổi trước đó về cùng chủ đề.

• Tính độc lập: Nếu bất kỳ điều khoản nào được xác định là vô hiệu hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.
• Không từ bỏ quyền: Việc 13wuin không thực thi bất kỳ quyền nào trong một trường hợp cụ thể không đồng nghĩa với việc từ bỏ quyền đó trong tương lai.
• Chuyển nhượng: 13wuin có quyền chuyển nhượng toàn bộ hoặc một phần quyền và nghĩa vụ theo điều khoản này mà không cần sự đồng ý của người dùng. Người dùng không có quyền chuyển nhượng tài khoản hoặc quyền lợi của mình cho bên thứ ba.
• Ngôn ngữ: Tài liệu này được soạn thảo bằng tiếng Việt. Tiếng Việt là ngôn ngữ ưu tiên trong trường hợp có sự khác biệt giữa các phiên bản ngôn ngữ.